Su empresa ha invertido durante años cientos o miles de horas, puede también que un cierto presupuesto, en crear una presencia en redes sociales, así que ahora mantiene principalmente comunicación con sus clientes y prospectos a través de esa vía. Pero de repente la red social se cae durante horas; o le impide publicar porque la arbitrariedad del algoritmo ha determinado que está contraviniendo sus políticas de uso; o peor, un día su cuenta está deshabilitada y el contacto con sus clientes, tan largamente trabajado, ha desaparecido de un plumazo. Es hora de sacar conclusiones. ACLARACIÓN: De acuerdo a nuestra filosofía de apuesta por una Internet abierta, ajena a intermediaciones y a silos de información y participación, Tarsis.net nunca ha …
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¿Cómo puede contribuir la digitalización a adaptar mi empresa a la nueva situación? (II)
Tarsis.net
En la entrada anterior veíamos varias áreas de una empresa que pueden dar un salto hacia adelante al apostar por la digitalización. En esta entrega completaremos esas áreas Recursos Humanos Un departamento que puede beneficiarse especialmente de la digitalización es el de Recursos Humanos. Muchos de sus procesos implican comunicación con/hacia los empleados o procedimientos burocráticos que pueden formalizarse a través de una intranet. Una muestra de estos procesos podría ser: Comunicación de calendarios laborales, políticas de la compañía, novedades que afecten a todo el personal.Formularios de vacaciones.Procesos de onboarding.Teleformación.Presentación y respuesta de consultas de los empleados. Logística Uno de los campos prácticos en los que más se ha avanzado en las últimas décadas es la integración de sistemas de …
¿Cómo puede contribuir la digitalización a adaptar mi empresa a la nueva situación? (I)
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Una de las conclusiones más claras tras la crisis del COVID-19 es que las actividades presenciales han tenido que ceder el protagonismo al mundo digital. Las empresas que estaban ya adaptadas a la realidad digital han soportado bien el embate o incluso han salido reforzadas. Si la suya no es una de ellas, necesita saber cómo mejorar sus operaciones digitales y ponerse en marcha ya. Muchas PYMEs han ido relegando a lo largo de los años su actualización a las modernas tecnologías digitales, lo que se conoce como transformación digital. Ya sea por falta de tiempo o de fe en las nuevas tecnologías, en España hay aún un porcentaje significativo de ellas que disponen de una pobre presencia en Internet …
La extranet y los distribuidores o canal
Tarsis.net
Todas las empresas se encuentran entre medias de sus proveedores y sus clientes, pero algunas de ellas han tomado en algún momento la decisión de comercializar sus productos o servicios a través de distribuidores, lo que se conoce como “canal”, y esto introduce un nuevo elemento a tener en cuenta en los procesos de negocio. De la empresa origen al canal La empresa original es el núcleo de actividad alrededor de la cual se mueven sus distribuidores. Fija la estrategia, la producción, los procedimientos, los objetivos. Naturalmente es ella la que debe poner en marcha un sistema que permita trabajar inteligentemente con esa fuerza de venta externa. La extranet es la herramienta perfecta para abordar esa relación de acuerdo a …
Vuelta a lo básico: Formularios
Tarsis.net
Quince años después de la popularización de la web, aún nos sigue sorprendiendo cómo tantas empresas en España utilizan de forma tan pobre una herramienta tan básica e importante. Aun en el tiempo de las redes sociales, muchos de los recursos que las empresas emplean en los medios sociales van dirigidos a conseguir atraer a sus posibles clientes a su web (lo que se conoce como inbound marketing). Lo más probable es que, tras contactos informales a través de redes sociales, búsqueda de referencias sobre nuestra empresa y navegar por nuestra web, un posible cliente acabe rellenando algún tipo de formulario web que inicie la comunicación con nuestra empresa. Los formularios web son la vía por la que se establece …